Utveckla verksamheten ur kundens perspektiv och ur ett internt effektivitetsperspektiv

Utrustningsleverantörens system bör omfatta utrustningens konstruktionsstruktur, tillverkningsstruktur och underhållsstruktur. Konstruktionsstrukturen listar de delar och underenheter som krävs för att tillverka produkten. Den sammanställs under produktdesignfasen. Tillverkningsstrukturen omfattar allt som behövs för att leverera produkten. Tillverkningsstrukturen kan beskriva processens olika steg, nödvändig utrustning och förpackningskrav. Underhållsstrukturen specificerar de delar av produkten som kräver regelbundet underhåll och som påverkar produktens funktion. Denna information används till exempel av produktunderhållsteam. (Rootstock Software 2023.)

Ett ERP-system, eller ett system för resursplanering i företag, används för att underhålla tillverkningsstrukturen för utrustning. Ibland underhålls även underhållsstrukturen i ERP-systemet. Ändringar i underhållsstrukturen uppdateras dock sällan i ERP-systemet, vilket gör systemet svårt att använda eftersom informationen inte är aktuell. Om en utrustningsleverantörs kund behöver en ny ventil till sin utrustning måste de känna till ventilens artikelnummer från ERP-systemet för att kunna söka efter den, eller så måste de kunna beskriva ventilens egenskaper tillräckligt detaljerat för att hitta den i utrustningsleverantörens ERP-system. Det kan ta mycket längre tid att identifiera en del än i en situation där utrustningsleverantörens kund själv kan identifiera delen utifrån visuell dokumentation och omedelbart lägga en order.

PDM-systemet, dvs. ett system som är lämpligt för produktdatahantering, omfattar utrustningens konstruktionsstruktur och tillverkningsstruktur. PDM-systemets funktioner tjänar i stor utsträckning utrustningstillverkarens konstruktörer. Ibland, men mindre ofta, omfattar PDM även underhållsstrukturen och relaterade underhållsuppgifter, samt gjorda uppdateringar.

Spareparts365 kundportal innehåller alltid en detaljerad underhållsstruktur. Exploderade vyer av utrustningen ger en lättförståelig översikt över utrustningens struktur. Reservdelar till alla komponenter är lätta att hitta och det krävs inga flera system. Om företaget, utöver kundportalen, använder ERP, PDM eller båda, kan portalen integreras i befintliga affärssystem. Genom att koppla samman systemen kan du få ut mesta möjliga av dem.

Du kan importera all nödvändig utrustningsinformation till kundportalen: produktnamn, priser, kvantiteter, leveranstider och kompatibilitet. Det ger utrustningsleverantörernas kunder en uppdaterad översikt över den utrustning de använder, hjälper dem att identifiera rätt reservdelar och minskar tiden för oplanerat underhåll. Det blir också enklare att planera regelbundet underhåll, eftersom kundportalen ger information om slitdelar och deras livslängd. Utrustningsleverantörer kan å sin sida lättare upprätta underhållsavtal, eftersom kundportalen ger aktuell information om när slitdelarna i den utrustning som kunderna använder behöver bytas ut.

Man skulle kunna tro att ERP och PDM måste vara på plats innan en reservdelsportal kan implementeras. Så är dock inte fallet. Service Rata konverterar snabbt och enkelt utrustningsleverantörers reservdelskataloger, till exempel i PDF-format, till en reservdelportal. Det innebär att tidigare affärssystem inte krävs.

När man granskar det ursprungliga valet mellan ERP, PDM och en kundportal baserat på denna information verkar svaret enkelt. Genom att köpa det mest prisvärda alternativet, dvs. en reservdelportal, ökar utrustningsleverantören sin omsättning och får tillgång till ett affärssystem som ger värdefull information till både utrustningsleverantören och dess kunder. Dessutom är reservdelsportalen en kundorienterad lösning som är direkt synlig för slutanvändaren, medan ERP och PDM fokuserar mer på att förbättra den interna effektiviteten.

Är det dags för ditt företag att utveckla sin verksamhet för att bli mer kundorienterad och implementera en reservdelsportal? Oavsett om ditt företag använder ERP, PDM, båda eller ingen av dem, låt oss hjälpa dig!

Källor:

Rootstock Software. 2023. Bästa praxis för effektiv BOM-hantering. Webbplats. Besökt 14 februari 2023. https://www.rootstock.com/cloud-erp-blog/ebom-vs-mbom-management-best-practices/